Политика обработки персональных данных

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей сайта SolveOS, размещённого по адресу https://solveos.tech, а также иных лиц, взаимодействующих с Оператором в связи с продуктом SolveOS.

1.2. Оператором персональных данных является:

1.3. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.

1.4. SolveOS — продукт Оператора, представляющий собой операционную систему для сложной интеллектуальной работы с использованием технологий искусственного интеллекта.

1.5. Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает от пользователей сайта, лиц, направляющих заявки через формы на сайте, участников пилотного тестирования и иных лиц, взаимодействующих с Оператором по вопросам продукта SolveOS.

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. Пользователь — физическое лицо, посещающее сайт solveos.tech, заполняющее форму заявки, участвующее в пилотном тестировании либо иным образом взаимодействующее с Оператором по вопросам продукта SolveOS.

2.3. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.4. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства, органу власти иностранного государства, иностранному физическому или юридическому лицу.

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:

• пользователей сайта solveos.tech;
• лиц, направляющих заявки через формы сайта (запрос демонстрации, участие в пилотном тестировании, партнёрство, инвестиции и иные типы обращений);
• участников пилотного тестирования продукта SolveOS;
• представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, обращающихся по вопросам продукта SolveOS.

4.1. В зависимости от формы и сценария взаимодействия с Оператором могут обрабатываться следующие персональные данные пользователей:

• имя;
• телефон;
• адрес электронной почты;
• контакт в мессенджере (например, Telegram), если указан пользователем;
• роль пользователя;
• название компании или проекта;
• сайт компании или проекта, если указан пользователем;
• тип обращения (например, «Запросить демонстрацию», «Стать пилотным пользователем», «Обсудить пилот под мой процесс», «Партнёрство», «Связаться по инвестициям»);
• комментарий пользователя (описание задачи, интереса к продукту, формата сотрудничества);
• дополнительная информация для пилотного тестирования (описание процесса, который пользователь хочет протестировать, где сейчас организована эта работа, основная «боль» или проблема и иная аналогичная информация);
• отметки о предоставленных согласиях;
• дата и время отправки формы;
• источник заявки;
• технические данные, связанные с использованием сайта.

4.2. При использовании сайта могут автоматически обрабатываться технические данные, включая:

• IP-адрес;
• данные о браузере;
• данные об устройстве и операционной системе;
• источник перехода на сайт;
• посещённые страницы и действия на сайте;
• cookie-файлы и аналогичные технологии.

4.3. Оператор не запрашивает и не обрабатывает через формы на сайте файлы и документы, платёжные данные, паспортные данные, специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Если пользователь по собственной инициативе укажет такую информацию в текстовом поле формы, Оператор стремится удалить её и не использовать для целей обработки заявок.

5.1. Персональные данные обрабатываются Оператором исключительно для конкретных, заранее определённых и законных целей, включая:

• приём и обработку заявок, направленных через сайт;
• связь с пользователем по его заявке, в том числе для уточнения информации;
• организацию демонстрации продукта SolveOS;
• рассмотрение возможности и организацию пилотного тестирования продукта;
• обсуждение пилота под процесс пользователя;
• обсуждение возможного партнёрства;
• обсуждение возможных инвестиций;
• ведение учёта и маршрутизацию заявок в CRM-системе;
• направление сервисных сообщений, связанных с обработкой заявки, демонстрацией, пилотом, участием в тестировании или иным обращением пользователя;
• получение и анализ обратной связи участников пилотного тестирования и улучшение продукта SolveOS;
• анализ работы сайта и улучшение пользовательского опыта;
• выполнение требований законодательства Российской Федерации.

5.2. При наличии соответствующих отдельных согласий пользователя Оператор также обрабатывает его персональные данные для направления информационных, рекламных и инвестиционных сообщений о продукте SolveOS, в объёме и на условиях, указанных в соответствующих согласиях (см. Согласие на обработку персональных данных и Согласие на получение информационных сообщений).

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

• согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных для указанных в Политике целей;
• необходимость обработки персональных данных для рассмотрения и исполнения заявки пользователя, заключения и исполнения договоров либо осуществления предварительных действий по запросу пользователя;
• законные интересы Оператора, связанные с развитием продукта SolveOS, поддержкой работоспособности сайта, обработкой входящих обращений и улучшением пользовательского опыта при условии, что такие интересы не нарушают права и свободы субъекта;
• выполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных не влечёт прекращения обработки и хранения персональных данных в случаях, когда такая обработка допускается без согласия субъекта персональных данных на основании закона.

7.1. Персональные данные получаются Оператором преимущественно от самого пользователя, в том числе при:

• заполнении форм на сайте;
• участии в пилотном тестировании;
• коммуникации с Оператором по телефону, электронной почте, в мессенджерах или через иные каналы связи.

7.2. В отдельных случаях Оператор может получить контактные данные пользователя от третьих лиц (например, по рекомендации), если такие лица подтверждают наличие у них правовых оснований для передачи этих данных. В этом случае Оператор информирует пользователя о факте получения его персональных данных при первой коммуникации с ним либо в сроки, предусмотренные законодательством.

8.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

8.2. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение (обновление, изменение);
• использование;
• передача (предоставление, доступ) в пределах, необходимых для указанных выше целей и работы используемых сервисов;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

9.1. Для организации работы сайта и обработки заявок Оператор может использовать следующие сервисы и средства:

• сайт solveos.tech для размещения информации о продукте и форм заявок;
• сервер-обработчик заявок, размещённый на территории Российской Федерации;
• CRM-систему (например, amoCRM) для учёта и обработки заявок;
• мессенджер Telegram для уведомления Оператора о новых заявках и коммуникации с пользователем, если пользователь указал свой контакт в мессенджере;
• сервисы почтовой рассылки и отправки информационных сообщений, размещённые и/или обрабатывающие персональные данные на территории Российской Федерации;
• сервис веб-аналитики (например, Яндекс Метрика) для анализа посещаемости сайта и улучшения его работы.

9.2. В случаях, когда сервис или подрядчик обрабатывает персональные данные по поручению Оператора, отношения с таким лицом оформляются договором поручения обработки персональных данных (или соответствующим разделом в договоре), предусматривающим обязанности по обеспечению конфиденциальности и безопасности персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.3. Перечень используемых сервисов и категорий получателей персональных данных может уточняться и конкретизироваться в настоящей Политике и (при необходимости) в отдельных документах Оператора.

10.1. При посещении сайта могут использоваться cookie-файлы и иные аналогичные технологии, которые позволяют:

• поддерживать техническую работоспособность сайта;
• запоминать настройки пользователя;
• анализировать посещаемость и использование сайта;
• улучшать структуру и контент сайта.

10.2. Для аналитики посещаемости сайта и действий пользователей Оператор может использовать сервис Яндекс Метрика и иные аналогичные сервисы веб-аналитики, отвечающие требованиям законодательства Российской Федерации.

10.3. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie в настройках своего браузера. В этом случае отдельные функции сайта могут работать некорректно.

10.4. Дополнительная информация о применяемых cookie-файлах и способах управления ими может быть размещена в отдельном уведомлении о cookie или в иной публичной информации на сайте.

11.1. Оператор организует запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

11.2. На дату публикации настоящей Политики Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных пользователей, полученных через формы сайта SolveOS, а также при последующей обработке заявок, пилотного тестирования и рассылок.

11.3. В случае, если в дальнейшем для работы сайта, форм, CRM, аналитики, коммуникаций или иных сервисов потребуется трансграничная передача персональных данных, Оператор до начала такой передачи выполнит требования законодательства Российской Федерации, включая, при необходимости, направление уведомления в Роскомнадзор и получение отдельных согласий субъектов персональных данных.

12.1. Персональные данные пользователей хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, указанных в разделе 5 настоящей Политики, но не более 5 лет с даты последнего взаимодействия пользователя с Оператором, если более длительный срок хранения не требуется или не допускается законодательством Российской Федерации.

12.2. По достижении целей обработки либо при отзыве согласия, если обработка осуществлялась только на основании согласия, персональные данные подлежат удалению или обезличиванию, за исключением случаев, когда Оператор вправе или обязан продолжить их хранение в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.1. Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных Оператором;
• требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или удаления, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отзывать ранее данное согласие на обработку персональных данных;
• отказаться от получения информационных и/или рекламных сообщений;
• обжаловать действия или бездействие Оператора по обработке его персональных данных в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

14.1. Пользователь может направить Оператору запрос или отзыв согласия на обработку персональных данных по адресу электронной почты: marketing.volskiy@gmail.com.

14.2. В обращении пользователь указывает данные, позволяющие идентифицировать его и его обращение (например, имя, контактные данные, дату и тип заявки).

14.3. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, и предпринимает действия по их удалению (уничтожению) либо обезличиванию в разумный срок.

15.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

15.2. К таким мерам могут относиться, в частности:

• ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным;
• использование защищённых сервисов и каналов передачи данных;
• разграничение прав доступа к CRM-системе и иным информационным системам;
• использование паролей и иных средств аутентификации;
• минимизация состава обрабатываемых персональных данных;
• хранение персональных данных в российском контуре обработки.

16.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.

16.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на сайте solveos.tech, если иное не предусмотрено в новой редакции.

16.3. Пользователю рекомендуется периодически знакомиться с актуальной редакцией Политики.

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору: